Versie 1.0 – 23-10-2025
1. Wie zijn wij
Ontstoppingsservice Arnhem is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.
Wij zijn gevestigd aan Hondiusstraat 24-N, 6827 DE Arnhem en zijn bereikbaar via:
info@ontstoppingsservicearnhem.nl
085 820 0741
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom
Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten of via onze website contact met ons opneemt, verwerken wij mogelijk de volgende persoonsgegevens:
- Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Gegevens over uw aanvraag of geplande afspraak
- Locatiegegevens (indien relevant voor de opdracht)
- Betalings- en factuurgegevens
- IP-adres en apparaatinformatie (bij websitebezoek)
Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Toestemming (bij contactformulieren of aanmeldingen via de website)
- Uitvoering van een overeenkomst (voor het uitvoeren van uw opdracht)
- Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie)
- Gerechtvaardigd belang (zoals bedrijfsbeveiliging en klantenservice)
3. Doelen van gegevensverwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het aannemen, plannen en uitvoeren van opdrachten
- Klantcontact via telefoon of e-mail
- Versturen van offertes, facturen en serviceberichten
- Verbetering van onze website en dienstverlening
- Wettelijke administratie- en belastingverplichtingen
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor deze doelen en delen ze niet zonder geldige reden met derden.
4. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
- Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (volgens fiscale wetgeving)
- Contact- en klantgegevens: maximaal 2 jaar na afronding van de opdracht
- Websiteverkeer en analytische data: maximaal 14 maanden
Na deze periode worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor:
- Het uitvoeren van een opdracht (bijv. samenwerking met een loodgieter of inspectiedienst)
- Wettelijke verplichtingen (bijv. belastingdienst)
Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor een veilige en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.
Soorten cookies
- Functionele cookies: zorgen ervoor dat de website goed werkt.
- Analytische cookies: meten bezoekersgedrag om onze site te verbeteren (geanonimiseerd).
- Marketingcookies: alleen actief na uw toestemming.
Bij uw eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookie-melding waarin u uw voorkeuren kunt aangeven.
U kunt cookies ook verwijderen via uw browserinstellingen.
7. Uw rechten volgens de AVG
U hebt altijd recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van uw persoonsgegevens.
Daarnaast kunt u:
- Bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens
- Uw toestemming intrekken
- Een kopie of overdraagbare versie van uw gegevens opvragen
U kunt een verzoek indienen via info@ontstoppingsservicearnhem.nl.
Wij reageren binnen maximaal vier weken op uw verzoek.
Bent u het niet eens met onze reactie? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Ontstoppingsservice Arnhem neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
- Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
- Beperkte toegang tot gegevens binnen het bedrijf
- Regelmatige systeemupdates en back-ups
Mocht u het idee hebben dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact met ons op.
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen.
Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van websitebezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd.
Ontdekt u dat wij toch onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Stuur ons dan een bericht via info@ontstoppingsservicearnhem.nl, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.
De meest recente versie is altijd te vinden op www.ontstoppingsservicearnhem.nl.
Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.
11. Contactgegevens
Ontstoppingsservice Arnhem
Hondiusstraat 24-N
6827 DE Arnhem info@ontstoppingsservicearnhem.nl 085 820 0741