Versie 1.0 – 23-10-2025
Geldig voor alle diensten geleverd door Ontstoppingsservice Arnhem, gevestigd aan Hondiusstraat 24-N, 6827 DE Arnhem.
📧 info@ontstoppingsservicearnhem.nl
📞 085 820 0741
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door Ontstoppingsservice Arnhem, hierna te noemen “de opdrachtnemer”.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever.
2. Offertes en aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
De opdrachtnemer kan niet worden gehouden aan een offerte indien de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Diensten en uitvoering van de overeenkomst
Ontstoppingsservice Arnhem zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap.
De werkzaamheden kunnen zowel door eigen personeel als door zorgvuldig geselecteerde partners worden uitgevoerd.
De opdrachtgever is verplicht om juiste informatie te verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk zijn om schade of gebreken te voorkomen, zal de opdrachtnemer dit zo spoedig mogelijk melden aan de opdrachtgever. Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na overleg en akkoord van de opdrachtgever.
4. Tarieven en betalingen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw en voorrijkosten, tenzij anders vermeld.
De actuele tarieven zijn te vinden op onze website of worden mondeling medegedeeld bij het maken van een afspraak.
De betaling dient direct na uitvoering van de werkzaamheden te geschieden, contant of via pin.
Bij schriftelijke facturering geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Blijft betaling uit, dan is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
In dat geval is de opdrachtnemer gerechtigd om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
5. Garanties
Op uitgevoerde ontstoppingswerkzaamheden wordt standaard 3 maanden garantie gegeven, tenzij anders overeengekomen.
Deze garantie geldt uitsluitend wanneer dezelfde verstopping binnen deze periode terugkeert en niet wordt veroorzaakt door verkeerd gebruik, schade aan leidingen, wortelgroei of verzakking.
De garantie vervalt indien:
derden aan dezelfde leiding of installatie hebben gewerkt;
het rioolstelsel structurele defecten of constructiefouten bevat;
de opdrachtgever zelf herstelwerkzaamheden heeft uitgevoerd zonder overleg met de opdrachtnemer.
6. Afspraken en annulering
Een gemaakte afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
Bij annulering binnen 24 uur of wanneer onze monteur ter plaatse geen toegang krijgt tot de werkplek, kan een voorrijkostentarief in rekening worden gebracht.
De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een afspraak te verzetten in geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, verkeer- of materiaalproblemen.
7. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van de opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
Daaronder vallen onder meer: stroomstoringen, overstromingen, ziekte van personeel, storingen in transport, vorst, of andere extreme weersomstandigheden.
In geval van overmacht is de opdrachtnemer gerechtigd om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
8. Aansprakelijkheid
De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aantoonbare fout of nalatigheid.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende dienst heeft betaald.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
gevolgschade of bedrijfsschade;
schade door onjuiste informatie van de opdrachtgever;
schade aan oude, verzwakte of ondeugdelijke leidingen;
schade ontstaan tijdens noodzakelijke werkzaamheden (zoals het openbreken van leidingen bij ernstige verstoppingen).
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van advies over de staat van de leidingen en mogelijke risico’s bij gebruik van hogedrukreiniging of mechanische reiniging.
9. Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan de opdrachtnemer.
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en tot een passende oplossing te komen.
Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de opdrachtgever zich wenden tot een bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
10. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde materialen en onderdelen blijven eigendom van Ontstoppingsservice Arnhem totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Bij wanbetaling heeft de opdrachtnemer het recht om deze materialen terug te vorderen.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen Ontstoppingsservice Arnhem en haar opdrachtgevers is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Arnhem.
12. Slotbepalingen
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De opdrachtnemer kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.ontstoppingsservicearnhem.nl.
Ontstoppingsservice Arnhem
Hondiusstraat 24-N
6827 DE Arnhem
📧 info@ontstoppingsservicearnhem.nl
📞 085 820 0741